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社區O2O,看這幾家初創企業怎么玩?

來源:原創 發布時間:2015-05-18 瀏覽量:7683

繼千團大戰之后,各行各業O2O企業紛紛涌現,打車軟件、OTA、在線外賣等燒錢大戰不斷上演。

  2014年社區O2O非常熱鬧,先有京東宣稱與1萬家便利店合作開展O2O,接著全國涌現了數千家順豐嘿客店,以萬科、花樣年為代表的房地產商也早早布局了社區這個市場。進入這個行業的除了產業鏈相關的企業,還有類似社區001、愛鮮蜂這樣以解決物流最后一公里配送作為切入點的草根創業者。即使叮咚小區變成一個失敗的案例,但是社區O2O的熱度并沒有因此降低。

  今天為大家帶來幾個社區O2O的初創企業,站在風口的他們是如何玩轉的?

  一、     愛豆生活:打造以超市為核心的500米生活圈

  愛豆生活項目自20135月開始運營,創建于鄭州,從便利店切入,通過合作幫助便利店供貨,賣貨和送貨,從便利店進貨到終端客戶都介入,處于產業鏈末端。團隊人數最多時24人,目前在職6人,主要負責市場開發和管理。品牌定位于打造以超市為核心的500米生活圈,經過長時間摸索于201412月進化成現在的模式,舊模式建立了160個社區網點,用戶數量兩萬人,轉型后只做了兩個社區試點,微信平臺技術改造還沒做好,目前運營只屬于試驗階段。

  1.以點線面的商業模式構建社區生態

  指模式核心圍繞便利店。

  指便利店產業鏈,供貨,通過和鑫便利合作為便利店供貨,而且可以通過授信,免費為便利店供貨,45天結算。賣貨:與物業合作,通過微信平臺幫便利店賣貨。通過社區合伙人解決最后一公里,把便利店訂單商品送到顧客家中。

  指社區生態圈,主要是為便利店提供增值服務產品,包括移動洗車、生鮮、快遞、社區旅游等20種社區服務產品包。目前只做了洗車和生鮮,生鮮通過和銀行、農莊合作,用戶只需在指定銀行存五萬定期一年,合作農莊便提供一年的免費蔬菜送給用戶。農莊將每天的蔬菜送到社區網點,社區合伙人負責最后配送。移動洗車是目前比較成熟的項目,愛豆生活和洗車企業合作開發,通過微信和電話在線預約洗車,以洗外車為主,方便快捷,不用去排隊洗車,上門服務。洗車線下團隊已經運作一年半,目前服務18個社區,只有電話訂單,處于盈利階段。洗車工主要工作是洗車,剩下的時間負責超市的跑腿服務。

  社區生態圈就是整合社區服務行業,跨界思維,小區居民可以享受免費洗車,便利店商品送貨,免費一年的蔬菜等免費業務。通過社區網點和社區合伙人的布局解決最后一公里的問題。

  2.社區O2O是前端產品化,后端IT

  互聯網和O2O可以幫助行業更好地提高效率和服務質量,社區O2O是前端產品化,把服務和產品做到極致,后端IT化,通過互聯網提升工作效率。更多的為傳統行業突破固有的思維模式,獲得新的機會。

  由于產品技術不成熟,主要想解決周邊跑腿服務,愛豆生活更注重線下市場的開發,目前做的微信公眾號分三塊服務,第一是實體類商品銷售,類似于愛鮮蜂的跑腿服務,第二是服務類項目,目前只做了移動洗車,后期還會增加家政、干洗、餐飲、美容等社區服務。第三是訂單管理。

  3.多元化路線打造自身優勢

  1)社區合伙人解決最后一公里配送問題

  2)社區生態圈通過跨界整合,打造一個多方共贏的社區生態系統。

  3)地域優勢,鄭州目前是社區O2O項目的洼地,沒有太多競爭,通過便利店增值服務,把社區服務植入社區,通過用戶的流動和資金的循環形成社區服務平臺。每個城市的風土人情都不同,本地生活服務有很大的地域屬性,通過對鄭州市場的挖掘,把很多社區服務通過便利店植入,為鄭州量身定做社區O2O平臺。

  愛豆生活目前的盈利主要包括以下幾種途徑,為便利店供貨1%提成,生鮮配送20%提成,移動洗車外車每輛18元。未來打算,便利店供貨自營商品,移動洗車車主汽車后市場,生鮮配送占領廚房,方便菜廚房用品等。收發快遞,社區旅游,房屋租賃信息,家政,美容,社區醫療,養老等都可以加入增值產品包。

  二、     懶人生活:以C2B按需定制模式,打造懶人社區

  懶人生活201410月開放公測,通過大數據、云計算的科技手段,為用戶提供C2B按需定制,為商家提供精準營銷的O2O生活服務平臺,創始人鄧輔商?,F懶人生活的產品有APP、微信、PC等不同入口,同時兼容手機、平板的Android、IOS系統。O2O服務推出后一個多月,已經開通5個服務網點(超市服務點),用戶2000人左右,但日交易單最低5%,最高超過30%。

  1.從垂直入手切入到以上門為特色的O2O交易平臺

  社區O2O項目很多,但沒有真正能解決問題的,大部分都在探索模式。消費者的痛點是社區服務太多,又懶又不會選擇。商家的痛點是房租和人力成本一直增加,傳統行業越來越難做,只有通過增加增值服務來解決問題。

  懶人生活是以小超市為服務點,解決O2O最后一公里物流的難題。在此基礎上嫁接洗衣、水果、蔬菜、糕點、鮮花等服務。于超市,給其增加收入(全城超市網點基本布局完成后,還可由平臺切入超市的供應鏈,給超市降低進貨成本,同時也給平臺增加收入)。于其他增值服務商家,通過小超市的網點,提高物流效果,降低物流成本,減少店面投入(例如干洗工廠,不再投資建設門店)。

  1)滿足用戶的需求,以用戶懶得下樓買煙買零食,懶得買菜買水果來切入,逐步網羅鮮花、蛋糕、洗衣、保潔等上門服務。

  2)滿足用戶便宜的需求,服務商借助平臺的超市網點,服務半徑增加,銷量增加,可以拿出利潤來反饋用戶(目前也是這樣操作的)。

  3)滿足用戶的需求,以水果為例,因為直接從批發(或基地)連接用戶,與以前經過各級銷售環節相比,產品更加新鮮。

  2.社區O2O仍處于藍海

  社區O2O重交易、重服務,起步時間較晚、擴展速度較慢,與一般的電商平臺及同城信息平臺相比,是個相對來說比較重的行業,目前各家相似企業的競爭除了在外賣等少數領域外,基本還處于藍海。懶人生活走通了模式之后,該公司計劃明年再深耕成都市場的同時,開拓其他城市,爭取穩定而快速的開發新的市場。

  除了專門服務懶人經濟外,懶人生活還將推出圈子,營造懶人情調,提升懶人品味,打造懶人文化。目前主要盈利途徑:1、除超市項目以外,其余合作商家收取擁金。2、凈菜送、水果送等部分自營項目的收入。3、切入快消品供應鏈收入。4、平臺上廣告等其他業務收入。5、切入生活電商的收入。

  三、     上門幫:有線下實體店支撐的上門推拿O2O

  隨著移動互聯網的普及,懶人經濟的存在,催生了巨大的O2O市場,從O2O誕生的那一天起,就注定他將會引發一場大的變革。垂直、便捷、低價、去中介、閉環等,這些特點無一不直戳傳統商業的痛點,給用戶帶來酣暢淋漓的快感。上門幫是一款基于地理位置預約師傅上門提供服務的移動APP平臺,服務項目涉及足療按摩、中醫推拿、修腳刮痧等,用戶可以通過APP選項目、選師傅、預約時間,在下單后,師傅在約定時間上門服務,于2015125APP正式上線。

  1.打造多元品類,制定等級價格

  據介紹,上門幫除了提供上門足療服務外,還有中醫推拿、刮痧修腳等項目。其服務項目分為初、中、高、特4個等級,初級和中級定價30–100元不等,用以滿足普通用戶的日常需求;高級和特級則滿足頂級客戶更高層次需求,偏向于定制化服務。

  2.安全小保鏢保證用戶與技師安全

  安全問題一直是上門服務最大的隱患,除了等級分明的定價外,上門幫還推出特色的安全小保鏢,師傅上門提供服務有實時追蹤,如遇特別情況,小保鏢會及時啟動報警機制。如客戶對上門服務不放心,還可選擇在實體店接受服務。

  3.解放手藝人,便捷用戶

  上門幫的師傅皆來自實體店,加入上門幫需要經過嚴格的面試和篩選過程,篩選之后有統一培訓和上崗考核。只有技術過硬、品德品相良好的師傅才能上門做項目。而一旦成為上門幫的師傅,除了有競爭力的薪金外,還享有極具誘惑的其他獎勵。對于用戶而言,再也不用驅車到門店做足療按摩,在家、在辦公室、在餐館,隨時隨地手機預約,不一會功夫師傅就能上門,客戶甚至可以選老鄉師傅邊做足療邊用家鄉話交流。

 

 

 

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